L’Hospital Sant Rafael disposa d’una Guia d’Acollida a l’Hospitalització, la qual recull, en un únic document, molt sintètic i fàcil de llegir, informació sobre els aspectes organitzatius més rellevants que ha de conèixer el/la pacient a l’ingrés, durant l’estada i a l’alta. El seu objectiu és facilitar la relació entre pacients, familiars o acompanyants i l’equip assistencial. Aquesta guia informativa s’ha editat en tres idiomes: català, castellà i anglès.