Amb l'objectiu de millorar el servei a les persones sordes, l'Hospital Sant Rafael ofereix als seus pacients atenció en llengua de signes. Aquesta atenció es presta a través d'una auxiliar clínica de l'Hospital amb formació en aquesta llengua, la intervenció de la qual fa que la comunicació metge-pacient sigui més fluida.
Aquest nou servei al col·lectiu de persones sordes s'emmarca en el compromís de l'Hospital Sant Rafael de procurar la millor qualitat d'atenció als seus pacients, la qual cosa ha permès al Centre mantenir-se entre els primers en el rànquing d'hospitals catalans pel que fa a la satisfacció dels usuaris segons les últimes enquestes del CatSalut.