El Hospital San Rafael dispone de una Guía de Acogida en la Hospitalización, que recoge, en un único documento, muy sintético y fácil de leer, información sobre los aspectos organizativos más relevantes que debe conocer la persona atendida en el ingreso, durante la estancia y tras el alta. Su objetivo es facilitar la relación entre pacientes, familiares o acompañantes y equipo asistencial. Esta guía informativa se ha editado en tres idiomas: catalán, castellano e inglés.