Cap a l’excel·lència i la millora contínua

En el camí cap a l’excel·lència i la millora contínua, l’activitat realitzada a l’Hospital Sant Rafael és mesurada, avaluada i difosa de forma periòdica per la Central de Resultats del sistema sanitari integral d’utilització pública de Catalunya. També, mitjançant el Pla d’enquestes de satisfacció (PLAENSA©), que té l’objectiu d’avaluar la qualitat del servei i el grau de satisfacció de les persones usuàries amb els diferents serveis sanitaris públics.

 

Així mateix, des del Centre es duen a terme, periòdicament, enquestes de satisfacció a les persones usuàries, que permeten establir les accions necessàries per a la millora de la satisfacció de pacients i acompanyants.