L’Hospital Sant Rafael disposa d’unes Guies d’Acollida a l’Hospitalització i a les persones ateses, les quals recullen, de manera sintètica i fàcil de llegir, informació sobre els aspectes organitzatius més rellevants que ha de conèixer el/la pacient a l’ingrés, durant l’estada, l’atenció i a l’alta. El seu objectiu és facilitar la relació entre pacients, familiars o acompanyants i l’equip assistencial.