Enquestes de satisfacció de l’usuari

Enquesta de satisfacció de l’Àrea d’Hospitalització

A tots els pacients que ingressen a l’Àrea d’Hospitalització se’ls lliura, amb la documentació de benvinguda, una enquesta de satisfacció que poden omplir i lliurar fins al moment de marxar d’alta. Els documents es recullen diàriament i són analitzades per la Unitat d’Atenció a l’Usuari.

Enquesta de satisfacció de l’Àrea Ambulatòria

Periòdicament es realitza una selecció aleatòria de pacients atesos a consultes externes de l’Hospital i se’ls fa una enquesta telefònica. Les dades són recollides i valorades per la Unitat d’Atenció a l’Usuari.

Els resultats de les enquestes s’analitzen des de Direcció i Gerència de l’Hospital i permeten establir les accions necessàries per a la millora de la satisfacció dels nostres pacients i acompanyants.